Politique de confidentialité

Stargroom accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles. La présente politique décrit quelles données nous collectons via le site [stargroom.ch], à quelles fins, et quels sont vos droits.

Le traitement de vos données est régi par la Loi fédérale sur la protection des données (LPD), en vigueur depuis le 1er septembre 2023. Dans la mesure où le site est accessible à des personnes situées dans l'Union européenne, le Règlement général sur la protection des données (RGPD) peut également s'appliquer.

Stargroom : Nicole Delacrétaz Wiesner

Adresse : Grand Rue 11 (ou Route de Lausanne 7a)
1180 Rolle
Suisse

E-mail : bookings@stargroom.ch

a) Données que vous nous transmettez

Lorsque vous nous contactez (formulaire de contact, e-mail, téléphone ou WhatsApp), nous collectons les données que vous nous communiquez volontairement :

• Nom et prénom
• Coordonnées (téléphone, e-mail)
• Informations relatives à votre animal (espèce, race, nom, particularités)
• Contenu de votre demande

Finalités : répondre à vos demandes, planifier et gérer vos rendez-vous, assurer le suivi des prestations de toilettage.

‍Base juridique : exécution de mesures précontractuelles et contractuelles ; intérêt légitime à répondre aux demandes.

b) Contact via WhatsApp

Si vous nous contactez via WhatsApp, vos données (numéro de téléphone, contenu des messages) sont traitées par WhatsApp Ireland Ltd. (groupe Meta) conformément à sa propre politique de confidentialité : https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy. Des données peuvent être transférées vers des pays hors Suisse/UE. En choisissant ce canal, vous acceptez ce traitement.

c) Données collectées automatiquement

Lors de votre visite sur le site, certaines données techniques sont collectées automatiquement :

• Adresse IP (anonymisée le cas échéant)
• Type de navigateur et d'appareil
• Pages consultées, date, heure et durée de la visite
• Site de provenance

Finalités : assurer le fonctionnement, la sécurité et l'amélioration du site ; établir des statistiques de fréquentation.

‍Base juridique : intérêt légitime ; consentement pour les cookies non essentiels (voir notre Politique de cookies).

Nous faisons appel aux prestataires suivants, qui peuvent traiter des données pour notre compte :

• Webflow, Inc. & Amazon Web Services (AWS) (États-Unis) — hébergement du site
• Google Ireland Ltd. (UE / États-Unis) — statistiques de fréquentation via Google Analytics 4
• jsDelivr (réseau mondial de diffusion de contenu) — distribution technique du script de gestion du consentement, avec traitement transitoire de l'adresse IP
• WhatsApp Ireland Ltd. (UE / États-Unis) — messagerie

La gestion de vos choix de consentement repose sur une solution auto-hébergée : vos préférences sont stockées uniquement dans votre navigateur et ne sont transmises à aucun prestataire tiers.

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers.

Certains de nos prestataires sont situés aux États-Unis. Les transferts vers les États-Unis reposent sur le Swiss-U.S. Data Privacy Framework (pour les entreprises certifiées, dont Google et Webflow) ou sur des clauses contractuelles types reconnues par le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT), garantissant un niveau de protection adéquat.

Nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire aux finalités décrites ci-dessus :

• Demandes de contact : [12 / 24] mois après le dernier échange
• Données clients (rendez-vous, historique) : durée de la relation commerciale, puis conformément aux obligations légales de conservation (10 ans pour les pièces comptables, art. 958f CO)
• Données statistiques : [14] mois (paramétrage Google Analytics)

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation (connexion chiffrée HTTPS, accès restreint, prestataires soumis à des obligations de confidentialité).

Conformément à la LPD (et au RGPD le cas échéant), vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès à vos données personnelles (art. 25 LPD)
• Droit de rectification des données inexactes
• Droit à l'effacement de vos données
• Droit de vous opposer au traitement
• Droit à la remise ou à la portabilité de vos données (art. 28 LPD)
• Droit de retirer votre consentement à tout moment, sans effet rétroactif

Pour exercer ces droits, contactez-nous à bookings@stargroom.ch. Nous pouvons vous demander une preuve d'identité afin de protéger vos données.

Vous avez également le droit de saisir l'autorité de surveillance compétente : Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT)Feldeggweg 1, 3003 Berne — www.edoeb.admin.ch.

Nous pouvons adapter la présente politique à tout moment, notamment en cas d'évolution légale ou de modification de nos outils. La version publiée sur cette page fait foi.